FAQ’S
Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar una pieza?
Ingresa al apartado de tienda o colecciones
Elige la pieza que desees comprar
Agrégala al carrito
Proporcionanos tus datos de envío
Elige tu método de pago
Si lo deseas, puedes incluir una nota a tu pedido
Espera tu compra y disfruta de tu producto
¿Cómo sé que la pieza es original?
Cada una de las obras cuentan con un certificado de autenticidad por parte del artista.
Si quiero una pieza personalizada, ¿Qué hago?
Dirígete al botón de contacto en la barra de menú, proporcionanos tu nombre y tu correo. Después escríbenos lo que necesitas, (puedes seleccionar el recuadro de urgente si así lo deseas). Finalmente, selecciona la opción de “Soy coleccionista” y envíalo. Pronto nos pondremos en contacto contigo.
¿Cómo puedo pagar?
Contamos con pago vía PayPal o tarjeta de crédito/débito.
Envios
¿Tiene costo el envío?
En el checkout, contamos con un calculador del costo de envío. Ingresa el país y código postal al que sería tu entrega y te arrojará el monto estimado de éste.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para los pedidos dentro de la República Mexicana, tarda entre 3-7 días hábiles en ser entregados.
¿Puedo hacer seguimiento / rastreo de mi pedido?
Una vez que la pieza sea enviada, recibirá un correo de parte de la paquetería indicando el número de guía de su pieza, así como las actualizaciones de la misma.
¿Puede recibir el pedido una persona diferente a la que hizo la compra?
Si, el repartidor de la paquetería le pedirá una identificación y la firma de recibido.
Devoluciones
Si el producto llega en mal estado, ¿puedo devolverlo?
Sí, una vez que reciba su pieza, cuenta con 2 días hábiles para reportar cualquier desperfecto o irregularidad que presente la obra y de ahí proceder a la devolución.
¿Los gastos de envío en caso de una devolución son reembolsables?
No, los gastos de envío en caso de devolución corren por cuenta del cliente.
Si llegó mi pieza y no me gustó, ¿Puedo cambiarla por otra?
No, lo que procede en estos casos es que el cliente haga la devolución, y posteriormente recibirá un vale por la cantidad que pagó por la obra y podrá hacer uso de él en la página web de TEO para comprar alguna otra pieza.
Transacciones seguras
Las transacciones se manejan con seguridad de grado bancario.
Pago sencillo
Nuestro pago seguro es rápido y fácil de usar.
Ponerse en contacto
¿Tiene preguntas? Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.